UNE SIMPLE HISTOIRE DE BATTERIE GENERIQUE
CONSEILLEE QUI NE CONVIENT PAS



Conseillée en ligne (le chat) elle ne s'adapte pas sur l'appareil acheté le jour même, le 18 Août 2021

Remplacement ? Retour envisagé ? Délai du remboursement ?
Perte de temps, résultat inattendu, suite catastrophique, le client est berné

La mauvaise foi est au rendez-vous final :

Jeudi 23 décembre 2021, 08:26:48
PRAT INTERNATIONAL BRANDS S.L. a écrit :
Bonjour, merci pour votre message. Comment nous pouvons vous aider
Nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, Alba

December 23, 2021
Bonjour - Relisez la page, elle répondra à votre question : Puisque la batterie n'est pas conforme individuellement, le mieux est donc d'envoyer un article neuf avec sa batterie d'origine, ainsi tout dera clos et je pourrai retirer mon article du web. Merci

Ve, 24 Déc 2021 9:55
PRAT INTERNATIONAL BRANDS S.L.
Bonjour, merci pour votre message. Nous ne pouvons pas envoyer un nouvel article
car il s'agit d'une erreur d'achat et vous devez l'acheter à nouveau.
Nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, Alba





=




A ce jour, rien n'est donc réglé...
Qui plus est, l'affaire semble être classée, elle a trop traînée sans doute,
Le colis renvoyé aux frais du client n'a jamais été livré (Pas si sûr que cela)
= Pas de remboursement = C'est La Poste = C'est pas nous !

= La totale




Enquête en cours auprès de La Poste lancée par le client bien sûr, manomano, c'est plus son problème






Du 18 Août au 30 Octobre 2021, la belle organisation est en ordre de marche

= Efficacité zéro plus La réclamation à La Poste = Enquète en cours...





Ci-dessus, la simple liste des mails échangés... Le contenu complet vous est épargné

Sauf si vous voulez le découvrir, ici-même

Pour info, j'ai proposé en lieu et place et pour solde, le renvoi d'un nouvel article tel celui ci-dessus comprenant une batterie idouane
Pas de bonne réponse, puis, ce n'est pas possible, puis faut voir La Poste, etc...

TrustPilot le 20 Octobre 2021

A suivre aussi sur Facebook

A noter que cette page sera intégralement retirée après régularisation complète du litige
ou satisfaction du client

Ce n'est pas gagné...

ManoMano sur Messenger
Outils/équipement
ManoMano répond à un de vos commentaires sur sa Page.

Bonjour Michel Guignard !
Je m'appelle Sandrine et je me tiens à votre disposition. Pouvez-vous s'il vous plaît me transmettre le numéro de commande débutant par M21 ?
21 oct 2021 à 12:33
Vous avez envoyé
Bonjour et merci de vous savoir attentive sur ce dossier

M2110835223690

Je reste attentif à vos efforts
ManoMano répond à un de vos commentaires sur sa Page.
ManoMano
ManoMano
Merci pour votre rapidité de réponse.

Pourriez-vous me transmettre votre adresse mail s'il vous plait ?
27 oct 2021 à 23:03
Vous avez envoyé
mgvoiles@aol.com - Désolé, je ne vous avais pas vue en zone message - Pour info, j'ai avancé le dossier par ailleurs :
https://www.ami-quad.com/MANOMANO/ManoMano.htm
Vous avez envoyé
Je reste à votre écoute
29 oct 2021 à 13:13
Vous avez envoyé
Bonjour - Avez-vous pu avancer sur le dossier ?
2 nov 2021 à 17:33
ManoMano
ManoMano
Bonjour Michel,
J'accuse bonne réception de votre message.
Je suis navrée malheureusement le colis ayant été perdu par LaPoste, vous devez attendre leur retour ou porter plainte contre eux. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous actuellement.
Je reste disponible pour toute autre question.
En vous souhaitant une bonne fin de journée !
2 nov 2021 à 18:48
Vous avez envoyé
Merci - Tout reste donc en l'état y compris ma publication actuelle - Bien à vous
3 nov 2021 à 09:15
ManoMano
ManoMano
Je reste à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée à vous !
6 nov 2021 à 09:15
ManoMano
Bonjour Michel Guignard ! ??
ManoMano
Si vous avez quelques secondes, nous aimerions connaître votre avis sur la réponse que vous avez reçue de notre service clients.
ManoMano
ManoMano
Comment jugeriez-vous l'assistance que vous avez reçue ?
16:52

Je n'ai pas répondu...




Comment réagissent certains confrères ?

2 exemples intéressants à suivre ci-dessous :

1er exemple

2ème exemple

Bien reçu et testé - Considérant le produit efficace mais un peu fragile pour mon usage, j'ai proposé un remplacement à l'initiative du vendeur
Lequel m'a proposé ce qui suit sans même être tenu de renvoyer l'article en ma possession !


Réponse


Le choix est donc vite fait car bien ciblé


Le vendeur confirme


Conclusion



Tout cela méritait bien une mise en page particulière, n'est-ce-pas ?

Maintenant j'attends la réaction de Manomano sollicité sur leur page facebook

Un 3ème exemple à suivre, tout à fait magistral, je laisse à Manomano le temps de réagir, disons 72heures à cause du WE engagé

Nous sommes le 18 Décembre 2021...

Nous sommes le 19 Décembre, personne n'a bougé,
alors voici le must - Incroyable mais vrai !



Bravo à tous les acteurs dont l'efficacité est à recommander

Pour autant, je laisse encore à Manomano le temps de réagir, disons 48 heures à cause du WE engagé
Pour démontrer au travers d'un autre exemple, l'efficacité constatée par ailleurs

A suivre



A ce jour

Rien n'est réglé - Silence radio total ... Sauf que ce 27 Décembre 2021,
arrive ceci dans mes mails, merci La Poste

N'est-ce pas que ça fait mal ?...



Comment fonctionne le SAV de Manomano et
l'organisation PRAT INTERNATIONAL ?
Ici le déroulé complet...


A suivre