Les petits traits rouges correspondent à une implantation proposée qui apparaît logique mais limitée à 6m de longueur

Notre chalet fait 7.50m et comporte des raccordements de madriers par mi-longueur environ avec des griffes d'acier

Quid ? Dès lors, comment implanter les vis ? 527 vis sont livrées, y-a t'il donc un plan de calepinage ? Les meilleurs conseils à suivre ?

Les vis livrées sont de 6x200 et non 5x180 - Exit les mèches longues de 5 achetées pour rien

Réponse SAV : Idéalement, une vis à 30 cm des extrémités des madriers et environ une vis tous les 1m à 1.20 sera bien
Il n'y a pas de calepinage spécial prévu pour votre chalet mais pas de souci, il y aura assez de vis

Il faut placer les vis un peu comme les pièces au jeu d'échecs... C'est là où on veut, selon l'inspiration et le ressenti du moment (humour affiché...)

Ok - Action - Il manquera toutefois une centaine de vis que nous demandons en express à 3 rangs du début de la toiture
L'indication "Vous trouverez le nombre de vis à utiliser sur chaque plan de mur" n'est pas vérifiable, pas d'info"

Un simple calcul : 1000 mètres de murs ou madriers livrés - Une vis tous les 1m20 = 834 vis - Tous les 1m = 1000 vis
Donc 527 vis fournies sont insuffisantes - Pas grave, ça va s'arranger... A moins que

Commande urgente en cours lancée le 23 septembre

Il nous reste le rang 19 à visser
et les 2 derniers rangs de madriers 20 et 21 à poser avant la toiture également tous les longerons de Y1 à Y5

Nous avons suivi les conseils de Vy..nis pour la mise en place des vis dès le départ du travail
Environ 30cm des extrémités et à intervalles de 1m à 1.20 selon notre ressenti et le comportement du madrier, eviter les noeuds

Il nous reste 42 vis, "ma passeuse de vis" n'avait pas encore pris garde du stock restant disponible

A mon sens, il conviendrait de nous adresser en urgence un paquet de 100 vis
pour terminer le travail dans les meilleures conditions avant l'arrivée des mauvais jours météo

25 vis par rang de madriers (19 à 20) soit 25 x 3 - 42 = 33
5 vis par madriers de cloison (19 à 21) = 5 x 3 = 15
8 vis par longueur Y = 8 x 5 = 40
Quelques vis en sus selon le comportement des madriers (vrillage - Bombage)

Je compte sur vous pour un acheminement rapide par poste express

Vous remerciant

Date de livraison le : ???

Réponse du SAV le 25 Septembre:
Bonjour, j'ai vérifié avec l' usine qui ma confirmé que le nombre des vis envoyés était suffisant.
Vous comprenez bien que ce que vous avez besoin en plus ne relève pas de la garantie.
Nous ne pouvons donc pas vous les envoyer gratuitement. Je vous remercie pour votre compréhension.

Réponse du client

2018-09-25, an, 10:04 Michel Guignard <mgvoiles@aol.com> raše:
Bonjour - J'ai donc été mal informé par votre technicien au téléphone
Le plan de mise en oeuvre des vis n'a pas été adapté au chalet personnalisé de 7.50 x 5.40
Le nombre de vis par mur n'a pas été indiqué sur les plans
Faites-moi une offre de prix pour voir ?
Maintenant mon chantier est bloqué
Merci de votre compréhension

(...uard@chaletdejardin.fr)
Réponse du SAV
Je vous conseille de les acheter dans le commerce local. Ainsi vous allez pouvoir débloquer le chantier plus rapidement.

Réponse du client
Merci de votre réponse non adaptée à la situation présente.
Je n'ai pas trop le temps de visiter les épiciers du coin ...
Ça va bien alimenter le reportage en cours
qui s'attardera particulièrement sur ce point de détail.

Vous pouvez toujours changer d'avis

Relance client
Quelques avis pour exemple d'avis en tous sens

Il faut être objectif : Un client a le droit d'être entièrement satisfait, dans le cas contraire, il est dupé...
Ne me dites pas que ça en prend le chemin ?

Je n'aime pas être dupé, ni trahi, ni dédaigné,
ni rien de ce qui touche à l'intégrité du client qui permet à une entreprise de vivre décemment.

Vous m'avez fâché Éd...rd
Il faut rattraper

Je compte sur vous

Réponse SAV
Bonjour,
je suis désolé de vous avoir fâché, ce n'est pas mes objectifs.
Par contre, je ne considère pas ma position comme étant dure.
Je vais être franc avec vous. En regardant nos échanges je remarque que les situations conflictuelles sont toujours liées à notre refus
de vous donner quelques chose gratuitement.
Je vous ai déjà écrit que je considère les clients en égalité, et ce qui vaut pour un vaut pour tous.
Devrais-je aller contre ce principe pour vous donner des privilèges par rapport aux autres clients ?

Réponse du client

Michel Guignard (mgvoiles@aol.com)
A:edo...d Détails

Je répondrai sur le fond de votre mail un peu plus tard

Quant à la gratuité exigée, vous devriez mieux réfléchir

La porte a été oubliée lors de la rédaction du devis non detaillé. La porte à bien été demandée par ecrit.

Une erreur de lecture de mes plans a créé une erreur de votre fait que je n'ai pas décelée
car vous avez modifié une dimension sans avertissement (515 au mieu de 595)
Nous avons troqué la porte contre la reprise de travaux finis sur ma dalle.
Quand aux vis, je ne demande pas la charité mais les vis pour finir la pose du chalet et rien d'autre.
Je vous ai d'ailleurs demandé une offre
Je mets tous ces désordres sur le compte de déviances dans la compréhension de la langue française.

Rassurez-vous, si je parlais Lituanien, ce serait sans doute plus facile pour se comprendre

A bientôt donc

Edo..rd Chaletdejardin.fr (edouard@chaletdejardin.fr)
A:vous-même Détails
Bonjour,
comme je vous l'ai déjà conseillé, si vous comptez de toute façon payer les vis supplémentaires, il est bien mieux pour vous de les acheter par vous même et de reprendre rapidement le montage que d'attendre l'envoie de l'usine. Aussi, vous allez économiser sur les frais de port d'un envoie expresse.
Que pensez vous de cette solution ?

Michel Guignard (mgvoiles@aol.com)
A:vous-même (Cci ) + 1 autre(s) Détails
C'est archi nul comme on dit chez nous...

Conclusion : Contraint d'acheter 100 vis à tarif plein pot chez un grossiste local :
65.00€ - Merci ChaletDeJardin !!! - Votre sens du devoir commercial est à revoir.

A propos de la visserie version fabricant
Pas facile de s'y retrouver - Aucun rapport avec l'affaire en cours

Ici on voit le geste du préposé au maillet qui enfonce la vis de 6x200 avec préperçage de 6 (et non 6x180 avec foret de 5...)
527 vis très précisément + 80 vis en option, 65.00€ (non couvert par la garantie du fabricant)...
4 à 5 coups de maillet par vis !

Et enfin la visseuse, celle-là, je vous la recommande ! Ca rentre comme dans du beurre


A suivre : Gabarit de perçage sur mesure - Mèches de perçage - Technique mise au point par le client