VIDAXL NE REMBOURSE PAS SON CLIENT ?
Vidaxl ne répond pas aux mails ?
Voir ici
----- Mail transféré -----
De: webservice@vidaxl.fr
À: m...g...ard@laposte.net
Envoyé: Fri, 05 Jul 2019 03:08:04 +0200 (CEST)
Objet: Re: VIDAXL.FR - 028 - Je veux retourner un article - 33101324069
- L'article ne répond pas à mes attentes - Taille
Chère M.. G...ard,
Nous sommes désolés que votre article n'ait pas été
à la hauteur de vos attentes.
Nous pouvons vous proposer un remboursement de 8 EUR pour vous permettre
de garder votre produit
ou le retour du produit et son remboursement.
Si vous choisissez de nous retourner le produit,
nous vous transmettrons toutes les informations concernant notre service
de retour.
Merci de nous indiquer les informations suivantes:
· Nom et adresse d’enlèvement
· Numéro de téléphone joignable en journée
· Adresse email
· Date d’enlèvement souhaitée (du lundi au vendredi)
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de spécifier un horaire d’enlèvement.
Merci de tenir compte de notre délai de réponse de 24h ouvrées
en choisissant la date d’enlèvement.
Nous vous conseillons une date d’au moins 48h après l’envoi
de votre email.
Veillez à ce que le colis soit prêt pour l’enlèvement
par le transporteur.
Assurez-vous que le colis est correctement emballé, de préférence
dans son emballage d’origine.
Votre produit doit nous être retourné dans son état
d'origine.
Nous vous invitons à nous faire savoir votre décision dans les meilleurs délais pour que nous puissions résoudre ce problème.
En restant à votre disposition, bonne journée.
Saviez-vous que vous trouvez beaucoup d'informations sur votre compte vidaXL
? Vous pouvez les trouver ici!
Cordialement,
Dido
Service client vidaXL
Le colis a été enlevé par un chauffeur sans préavis
Plus de nouvelles, mails suivants
sans réponses
Pas bien !!!
webservice (webservice@vidaxl.fr)
A:vous-même Détails
Chère M.. G...nard,
Merci de nous contacter. Nous regrettons profondément que vous ayez
été incommodé.
Nous avons bien reçu le colis que vous avez retourné.
Pourriez vous nous indiquer si vous avez nous retourné seulement
le produit 242488 ou tous les deux produits ?
Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Saviez-vous que vous trouvez beaucoup d'informations sur votre compte vidaXL
? Vous pouvez les trouver ici!
Cordialement,
Coco
Service client vidaXL
M..el Gu..igd (mg.v..les@aol.com)
A:webservice Détails
Bonjour
(Désolé, vous étiez dans ma liste de spam)
Je vous confirme que nous avons retourné uniquement le produit à 4 pans,
celui que vous avez et conservé celui de 3 pans qui convient parfaitement
Merci de votre suivi
Cordialement
Mi..hel GU....D
Il est probable que le produit retourné sera très bientôt remboursé
Et que cet article disparaîtra avec nos remerciements
webservice webservice@vidaxl.fr
A mgvoiles mgvoiles@aol.com
Lu, 12 Aoû 2019 9:53
Chère M..ine Gu...ard,
Merci d'avoir contacté vidaXL au sujet du remboursement de votre
commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément
causé.
Nous tenons à vous informer que nous venons de faire la demande de
remboursement d’un montant de 74.99 EUR à
notre service financier.
Celui-ci sera visible sur le compte utilisé lors du paiement sous
2-5 jours ouvrés.
En vous souhaitant une bonne journée.
Saviez-vous que vous trouvez beaucoup d'informations sur votre compte vidaXL
? Vous pouvez les trouver ici!
Cordialement,
Peter
Service client vidaXL
Tout se termine bien, le remboursement
est effectué, c'est finalement sérieux,
Merci