C
hez C-discount-Banque Casino, le roi du Cadeau de Bienvenue

Les 7 C qui vous renvoient aux Conditions générales de vente... Et Hop, le C de trop qui vous tranforme en gros Couillon !

Parce-que vous avez commandé vite fait, bien fait, sans lire les p.... de conditions générales...

 

 

1- Histoire vécue chez Cdiscount : Nous commandons un réfigérateur assorti d'un cadeau de 90.00€
Déduit de la facture en ligne, en soucrivant illico à la carte Cdiscount-Casino

Montant dû : Le frigo 452.10 + l'assurance 49.99 + 45.00 de transport

Carte refusée = crédit refusé
Nous dénonçons illico la vente - La carte bleue est débitée - Le livreur nous harcèle pour une date de livraison

La suite ici
- Dernière mise à jour pour les lecteurs ayant déjà suivi l'affaire

Affaire close en totalité ce Jeudi 29 Mars 2018

 






-

 



Le Gros Cadeau !

... A ce jour, le client fait toujours le bonheur de la banque ! Dernière mise à jour pour solde

"Plus prompte à encaisser qu'à régulariser..."
Discount
et le Marketplace : Commande N° - A lire de bas en haut (cliquer ici) pour l'historique complet

QueChoisir vous éclaircit sur les méthodes pratiquées, QueChoisir Cdiscount-Banque
La présente page aussi, sur un cas concret vécu et supporté par le rédacteur ce cette page, tous commentaires associés.



-



Commande du 5 Février annulée le 8 Février 2018 cause rejet de la banque donc 26 jours plus tard, Au retour d'un WE,
voici le remboursement à taux 0, traité au délai du banquier, moins des petits quelques choses - C'est le cadeau fait au client...

Oh merci de m'avoir partiellement remboursé, c'est un beau geste qui fait plaisir
Mais ce n'est pas fini...

Le montant remboursé ne correspond pas au remboursement intégral attendu

La garantie casse n'est pas remboursée - Les frais de livraison concernent un produit, non livré, non remboursés
Soit un en-cours total de 94.99€ attendus...

Cliqué ! le 5 Février.




























-




Le chèque de remboursement Frigidaire ci-dessous:
Commande annulée le 9 Février - Chèque édité le 27 février - Expédié le 2 Mars - Reçu le 11 Mars = 30 jours de cadeau à CDiscount


? ?

Et dans toute cette panoplie de rouge, à cliquer, le client attend toujours le reste de son argent... A taux 0% d'indemnité commerciale...

Sans compter les petites erreurs d'adressage mail mais cela arrive à tout le monde, n'est-ce-pas ?


Les 45.00€ de transport sont remboursés et crédités au compte du client par CB le 5 Mars 2018

Il ne reste plus que les 49.90 d'annulation garantie



Enfin, l'affaire est close le 29 Mars 2018, quelque 50 jours plus tard (6 Février)...
sans intérêt, sans signe commercial, sans raison.

CQFD

Retour bas de page





















-

 



Le 19ème jour


Le vendeur Super 10count vous a répondu le 23/02/2018 à 10:30
Bonjour,
Nous avons relancé le service comptabilité de cdiscount ce jour
afin que votre remboursement soit fait au plus vite.

Nous vous remercions de votre confiance, bien cordialement

L équipe Super10count

 


Votre message au vendeur Super 10count du 23/02/2018 à 10:23

Le Client est un Couillon

Bonjour
Toujours pas de remboursement effectué

Si pas ce news ce jour, je complète mon article concernant cette affaire sur la manière de faire
de la trésorerie sur le dos des clients, dans le menu détail.

Merci d' y prendre attachement

Cordialement

 

Voilà, démonstration à l'appui, comment cette marque se gaufre du pognon des gogo...
Normal, c'est la banque. Xgogo par Xfois par jour...

 

Courrier de remboursement

 


-

 

Le 15ème jour


Le vendeur Super 10count vous a répondu le 19/02/2018 à 18:12
(Revenir au bas de page)
Bonjour,

Votre demande d'annulation a bien été prise en compte.
Le remboursement de vos produits interviendra dans un délai maximum de 72h.

Pour tout renseignement concernant ce dernier, vous pouvez contacter le 3979 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h
et les week-ends et jours fériés de 9h à 18h.

Nous vous remercions de votre confiance, bien cordialement

L équipe Super10count


Votre message au vendeur Super 10count du 19/02/2018 à 16:40
Merci pour la réaction de Cdiscount

cependant un délai plus court pour le remboursement me semble absolument nécessaire

Je n'ai pas les moyens de jouer les banquiers

Nous dirons donc sous 5 jours maximum à compter de ce jour

Merci d'y prendre attachement et suivi
Votre message au vendeur Super 10count du 19/02/2018 à 15:33
Commande du 5 Février annulée

Nous sommes le 19 Février - Mon compte n'est toujours pas recrédité

Sous 24 heures, je publie l'histoire complète sur le blog suivant :

"Chez C-Discount... Plus prompt à encaisser qu'à régulariser..."

 

Cdiscount - Le 19/02/2018 à 15:50

Commande n°1802051834N5HFD du 05/02/2018
Objet : Votre Service Client Cdiscount
Votre demande de remboursement (recrédit)

Je fais suite à votre demande concernant votre commande 1802051834N5HFD passée le 05 février 2018.

Vous êtes en attente de votre remboursement de réfrigérateur congélateur de la marque SAMSUNG.

Je tiens à m’excuser pour le désagrément que vous avez rencontré,
cela n’est pas représentatif de la qualité du service que nous souhaitons apporter à nos clients.

Après une étude attentive de votre dossier, je demande immédiatement l’édition d’un chèque d’un montant de 407,10 € à votre nom.

Ce chèque vous sera envoyé dans un délai moyen de 10 jours (hors week-end et jours fériés).

Enfin, j’attire votre attention sur l’importance de vérifier vos coordonnées postales dans
votre Espace Client afin que le chèque soit expédié à la bonne adresse.

J’espère avoir été claire dans mes explications.

Le Service Clients reste à votre entière disposition pour tout complément d’information.

Je vous remercie de votre confiance et espère vous retrouver prochainement sur notre site.

Cordialement,
Katia
Votre Service Client Cdiscount.com

 

Le 23 Février


-

 

 

9ème jour

Le 14/02/2018 à 11:52
Objet : Votre Service Client Cdiscount
Cdiscount Coordonnées Banque Casino

Commande N° 1802051834N5HFD
Bordeaux, le 14/02/2018
Monsieur GUIGNARD,

Je fais suite à votre demande concernant la commande 1802051834N5HFD.

Je vous invite à contacter Banque Casino au numéro suivant : 0 825 95 49 93 (Indigo - 0,15€ TTC/min),
numéro joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

Vous pouvez également consulter votre espace client sur le site www.banque-casino.fr .

Je vous remercie de votre confiance,
Votre Service Client

 

 

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 14/02/2018 à 11:40
Bonjour,
Suite à votre demande de rétractation ,nous avons demandé le retour du colis ,
dès réception nous procèderons au remboursement de l’article .

Nous vous remercions de votre confiance, bien cordialement

L équipe Super10count



Le 14/02/2018 à 11:34
Objet : Commande en cours d'annulation
Cdiscount Commande en cours d'annulation

Commande N° 1802051834N5HFE
Bordeaux, le 14/02/2018
Bonjour M. GUIGNARD MICHEL,

Votre demande d'annulation comportant l'(es) arcticle(s) ci-dessous est en cours de traitement :

PRODUIT(S) QUANTITE

Garantie Panne + Casse = 1 (49.99€)

Le 19 Février




-

 

 

8ème jour


Votre message au vendeur Super 10count du 13/02/2018 à 20:11
Bonjour

Je continue d'être sollicité par GEODIS EVREUX pour un rendez-vous de livraison
Tenant compte de ma demande antérieure, cette action doit être bloquée impérativement
et le remboursement de l'achat effectué dans les meilleurs délais

Il conviendrait à ce titre de me préciser ce délai pour un montant de 452.10, les 45€ de transport et 49.99 d'assurance, débits du 5 Février sur CB

Je me retrouve avec un autre réfrigérateur acheté sur place, moins cher et deux factures payées !

Vous en remerciant
Cordialement

MG

Le 14 Février

 




-

 

 

 

 

7ème jour

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 12/02/2018 à 18:58
Madame, Monsieur,
Vous n’avez pas encore choisi de date de rendez-vous pour la livraison suivante :
Numéro de l’expédition : 00103306658732
Référence : 499231
Nombre de colis : 1 colis
Poids : 59.000 kg
Organisez dès à présent votre rendez-vous de livraison en cliquant sur edesti/nxb64M
Notre agence GEODIS EVREUX 001027 , joignable au 02 32 62 21 62, conservera cet envoi pendant 14 jours.
Passé ce délai, il sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Vous remerciant de votre confiance.
GEODIS

Le 13Février





















-

 


6ème jour

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 10/02/2018 à 07:31
Madame, Monsieur,
Notre agence GEODIS EVREUX 027 vient de recevoir l’expédition suivante de SUPER10COUNT,
296 AVENUE PASTEUR, 33185, LE HAILLAN :
Numéro de l’expédition : 00103306658732
Référence : 499231
Nombre de colis : 1 colis
Poids : 59.000 kg
Organisez dès à présent votre rendez-vous de livraison en cliquant sur edesti/zHSHnL
Nous espérons que notre service vous apportera entière satisfaction.
Sincères salutations,
GEODIS
Merci de ne pas répondre à cet email.
Vos coordonnées nous ont été communiquées par la société SUPER10COUNT
et font l’objet d’un traitement informatique uniquement destiné à nous permettre d’assurer pour la société SUPER10COUNT
le transport des colis qu’elle vous adresse. Conformément aux articles 39 et 40 de la loi « Informatique et Libertés »
du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004,
vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent.
Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant,
veuillez vous adresser directement à SUPER10COUNT , 296 AVENUE PASTEUR, 33185 LE HAILLAN FR .


Le vendeur Super 10count vous a répondu le 10/02/2018 à 01:33
Bonjour MICHEL GUIGNARD,
Commande n°499231
Vous trouverez ci-joint la facture correspondant à votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
L'équipe Super10CountE-mail : service.client@super10count.fr -
Tel : 05 56 15 50 50296 avenue Pasteur ZA Les Sables 33185 Le Haillan http://www.super10count.com/

Le 12 Février














-



5ème jour


Le vendeur Super 10count vous a répondu le 09/02/2018 à 09:29
Bonjour MICHEL GUIGNARD,
Commande n°499231
Votre commande du 05-02-2018 18:34:35 a été remise aux transports Calberson et vous sera livrée sous 3 à 4 jours.
Lien de Suivi :
http://www.super10count.com/followdelivery.php?Id=2127823&Key=74c70cc7585f210fd80a72a9e0123493371b8ff0139ccc91e72d8589ae727b14
Référence des produits envoyés : Samsung RB30J3000WW.
En cas d'absence à la réception, le transporteur vous avisera de son passage avec ses coordonnées, afin que vous puissiez convenir d'un rendez-vous.
Si passé 4 jours ils ne vous ont toujours pas contacté merci de revenir vers nous.
Très important, à la livraison, déballage et vérification de l'état du produit obligatoire.
Si vous avez un doute lorsque le livreur vous demande de signer le bon de livraison, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 56 15 50 50.
Note très importante :
Le client s'engage à faire un contrôle complet à la réception : s'assurer en présence du livreur du bon état du contenu de son colis.
Vous devez ouvrir le colis et vous assurez de l'absence de défauts visuels.
Le cas de la panne au déballage n'a rien à voir avec la livraison nous ne parlons ici que de l'aspect extérieur des produits.
En signant le récépissé de livraison vous dégagez le livreur de toutes ses responsabilités.
Vous considérez que le produit que vous acceptez ne présente aucun choc.
En cas de doute refusez le produit en inscrivant sur le bon de livraison la raison du refus.
Le livreur n'est aucunement habilité à quitter son véhicule pour aider le client à monter les colis dans les étages ou de vous l'installer à l'intérieur de votre domicile. Vous pouvez toujours demander son aide, mais il n'est pas obligé d'accepter.
En cas d'absence à la réception, le transporteur vous avisera de son passage avec ses coordonnées, afin que vous puissiez convenir d'un rendez-vous.
Conservez les emballages le temps de la mise en route, si l'appareil était défectueux vous devriez nous le retourner avec l'emballage d'origine.
Ne faites réceptionner votre colis que par quelqu'un qui respectera ces procédures.
Si vous n'avez pas respecté ces procédures légales, aucun recours ne sera possible.
Vous trouverez ci-joint la facture correspondant à cette commande.
Merci de votre confiance et à bientôt sur Super10Count !
L'équipe Super10CountE-mail : service.client@super10count.fr - Tel : 05 56 15 50 50296 avenue Pasteur ZA Les Sables 33185 Le Haillan http://www.super10count.com/

Bonjour
Pour info Votre message au vendeur Super 10count du 09/02/2018 (à 23:00 ?)

Commande n° 1802051834N5HFD




Le client : Le 09/02/2018 14:34:30

Objet : Je souhaite retourner un article - Réfrigérateur congélateur en bas SAMSUNG RB30J3000 - Neuf (SAM8806086725194)
Merci de ne pas prévoir de livraison pour ce colis qui sera restitué au vendeur par vos soins et à sa demande


Rapport à la demande de rétractation formulée précédemment
Votre message au vendeur Super 10count du 09/02/2018 à 14:34

Bonjour.

Je ne souhaite pas me rétracter rapport au vendeur qui a fait son travail mais rapports aux méthodes commerciales de Cdiscount :

Outre les conditions générales que personne ne lit jamais, surtout pour un frigo à 500balles,
Cdiscount a appâté le chaland avec une super offre de 90.00€ de bienvenue avec la carte Cdiscount
(Sous réserve de l'acceptation du groupe Casino ! Naturellement indépendant...)

Déduction qui apparait d'emblée sur la facture en ligne.
Que du bonheur, pourquoi aller ailleurs comme Darty par exemple...

D'autant que je commençais à m'habituer petit à petit au concept Cdiscount.
Oui mais voilà, Casino à refusé mon dossier sans motif, pourtant je ne suis pas un misérable... Mais c'est le casino qui décide!
Oui mais voilà encore, le client ce n'est pas un tendre et il a un peu l'impression de s'étre fait Bzé...
Alors la solution est simple : Soit je bénéficie des 90€ d'appât ou
je publie donc cette page web très détaillée sur la methode appliquée (ma profession: Petit Webmestre amateur)

D'autant que j'étais pris en otage sous forme de caution sur le paiement préalable à toute suite...

Merci de votre attention
Cordialement
MG

Le client annule la Commande n° 1802051834N5HFD "
Le 09/02/2018 14:34:30

Objet : Je souhaite retourner un article - Réfrigérateur congélateur en bas SAMSUNG RB30J3000 - Neuf (SAM8806086725194)

C-Discount : Commande n° 1802051834N5HFD
Le 09/02/2018 14:34:30
Objet : Je souhaite retourner un article -
Réfrigérateur congélateur en bas SAMSUNG RB30J3000 - Neuf (SAM8806086725194)

 

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 09/02/2018 à 15:12
Bonjour,
Nous allons faire le retour du colis a quitté notre entrepôt à 14 h avec les transporteurs geodis Calberson,
dès le retour du colis nous procèderons à l'annulation de votre commande .

Bien cordialement
service client



Tiens, un nouvel intervenant !

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 09/02/2018 à 20:46
(Léger problème de coordination dans les services et les horaires ?...)


Madame, Monsieur,
Nous vous informons que SUPER10COUNT, 296 AVENUE PASTEUR, 33185, LE HAILLAN
nous a confié le 09/02/2018 l’expédition suivante à votre attention :
Numéro de l’expédition : 00103306658732
Agence de livraison : GEODIS EVREUX 027
Référence : 499231
Nombre de colis : 1 colis
Poids : 59.000 kg
D’ici deux jours ouvrés, vous recevrez une seconde notification vous invitant à programmer
un rendez-vous de livraison sur notre plateforme e-space Destinataire.
Nous espérons que notre service vous apportera entière satisfaction.
Sincères salutations,
GEODIS
Merci de ne pas répondre à cet email.
Vos coordonnées nous ont été communiquées par la société SUPER10COUNT
et font l’objet d’un traitement informatique uniquement destiné à nous permettre d’assurer pour la société SUPER10COUNT
le transport des colis qu’elle vous adresse.
Conformément aux articles 39 et 40 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent.
Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser directement à SUPER10COUNT ,
296 AVENUE PASTEUR, 33185 LE HAILLAN FR


Le 10 Février

-


4ème jour

Confirmation de votre commande
Je, 8 Fév 2018 23:19

Service Cdiscount (validation-commandes@cdiscountpro.fr)
A:vous-même Détails
Confirmation de votre commande

Commande N° 1662496322185 - Bordeaux, le 06/02/2018

Bonjour,

Votre commande a été confirmée. Votre colis sera expédié à l'adresse suivante :

Guignard Michel:
route de louviers
27930 NORMANVILLE
Mode de livraison choisi : Colissimo - Domicile
Numero de suivi colissimo: 7FRJFNIHF - Mon Domicile (disponible dans quelques heures)

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant son expédition:
Pour toute information sur la livraison ou le retour d'un article, veuillez contacter le vendeur depuis espace client.


Reference a rappeler lors de tout contact avec le service client : Facture n°452147854

VOTRE COMMANDE :
PRODUIT(S) MONTANT DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE
-PC Asus Vivobook Max 3250
(FR6969854211)
400 € Entre le 12/02/2018 et le 14/02/2018
A bientôt,
Votre Service Client



Je, 8 Fév 2018 9:10
Ma Carte Cdiscount (carte_cdiscount@souscription.banque-casino.fr)

Le refus du banquier Fort de ce refus, un peu fâché !
la commande est validée par CDis aux conditions initiales, sans le cadeau des 90.00€ !

Le 9 Février



-


3ème jour
Service Client Cdiscount (ne_pas_repondre.cdiscount@servicenotification.net) - Me 7 Fév 2018 2:29
A:vous-même Détails
Cdiscount Confirmation de commande
Confirmée Validée Préparation Prise en charge par le transporteur
Retrouvez votre suivi de commande ici : Mon Compte

Bordeaux, le 05/02/2018

Bonjour Michel,

Nous vous confirmons que votre commande a bien été prise en charge et nous vous remercions d’avoir choisi Cdiscount.

Lors de votre paiement vous avez souscrit à la carte Cdiscount et souhaité bénéficier de la remise de bienvenue.

Nous vous informons que le traitement ainsi que la validation de votre commande sont
sous réserve de la pré-acceptation de votre dossier par Banque Casino.

Si vous n’avez pas finalisé votre dossier en ligne, votre commande ne sera pas traitée
et le prélèvement de votre caution ne sera pas effectué sur votre compte bancaire.

En revanche, une fois votre dossier validé, le montant prélevé sur votre compte bancaire
correspondra au montant de votre commande déduite de la remise
et selon le choix de paiement que vous avez effectué (comptant, 3, 5 ou….fois).

Avez-vous pensé à assurer votre produit ?
Vous pouvez contacter un conseiller pour plus de renseignements au 03 59 09 55 13 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et restons à votre entière disposition.

A bientôt,
Votre Service Client

A propos des conditions générales de CDisc... : 62 pages , A propos des conditions générales MarketPlace

Le 8 Février



-



Le 6 Février - 2ème jour

Le vendeur Super 10count vous a répondu le 06/02/2018 à 08:57

Bonjour MICHEL GUIGNARD,
Commande n°499231
Merci d'avoir passé commande chez Super10Count.
Votre commande est en cours de traitement et vous sera livrée sous 8 jours ouvrés.
Vous recevrez un mail lorsque vos produits partiront de nos entrepôts.
L'équipe Super10CountE-mail : service.client@super10count.fr - Tel : 05 56 15 50 50296 avenue Pasteur ZA Les Sables 33185 Le Haillan http://www.super10count.com/

Le 7 Février














-


Au 1er jour - 5 Février 2018


Le 5 Février, annulation de commande de la Garantie panne - Le 5 Février, expédition de la commande réfrigérateur !
Plus rapide que la foudre...



La facture détaillée




Lu, 5 Fév 2018 18:46
Ma Carte Cdiscount (MasterCardCdiscount@souscriptiononline.demat.banque-casino.fr)

Félicitations votre demande est pré-acceptée !!!

A:vous-même Détails
Finalisez votre demande en quelques minutes en suivant ce lien.
Carte Cdiscount
Votre demande est pré-acceptée
Référence dossier : 8304303
GUIGNARD,

Félicitations, votre demande en ligne faite sur Cdiscount.com a été pré-acceptée.

Vous avez choisi la signature électronique, un moyen simple et rapide pour finaliser votre dossier.

Si vous n'avez pas encore téléchargé vos pièces justificatives,
nous vous invitons à le faire dès à présent afin de bénéficier de votre remise de bienvenue sur votre commande.



On joue sur les mots...

L'appât Fort de cet encouragement, comment résister ?
90.00€ ! Cadeau de bienvenue sur la commande !

Le lendemain 6 Février


-



Scroller pour remonter l'historique

Remonter pour lire l'historique ou ici par date chrono : 1er jour 5Fév

 

Y aurait-il de l'abus dans l'air ?
On va regarder tout ça avec les associations de consommateurs



Remboursé sous 72 heures... Avaient-ils dit le 19 Février