Michel Guignard (mgvoiles@aol.com)
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En sus de la saisine DEM-12***-2022 - Le 23 Aout 13:26

Madame la Médiatrice

Clients de Boursorama banque depuis le 20 Février 2009 au nom de GUIGNARD Michel,
puis le 3 Mars 2009 au nom de GUIGNARD Martine, mon épouse,
avec procuration pour traiter tous les comptes, PEA et ORD ouverts

De nombreux incidents survenus au fil du temps, que je n'évoquerai pas ce jour, m'ont poussé à quitter Boursorama pour grande partie, tant pour les PEA que les comptes titres ordinaires

C'est donc le 19 Juillet 2019 que les demandes de transferts ont été effectuées par le confrère BOURSE DIRECT

Le dossier de GUIGNARD Michel est passé correctement
Le dossier de GUIGNARD Martine s'est très mal passé, ce n'est que le 28/02/2020, après de nombreuses réclamations, que le bordereau d'information concernant ce PEA a été transmis à Bourse Direct

Suite à quoi, j'ai provoqué un rendez-vous de mise au point chez Bourse Direct : Il m'a été dit que tout n'était pas clair, "qu'il en manquait" mais que les conventions inter-professionnelles n'autorisaient pas de commentaires, avis ou explications sur ce type de problématique.

Par contre, le conseil, j'étais alors en droit de demander tous les relevés titres et espèces des opérations réalisées depuis l'ouverture des PEA, ce que j'ai mis en oeuvre.

J'avais constaté que toutes les archives concernant toutes les opérations réalisées avaient disparu sans préavis de mon espace client - J'ai alors demandé une extraction complète le 28 Février 2020 à Jérémy LOPES-DA-SILVA, l'interlocuteur en charge du transfert (Il a quitté la société depuis)

Les relevés titres et espèces de Michel GUIGNARD me sont parvenus correctement et en totalité, gratuitement.

A l'inverse; les demandes de relevés de Martine GUIGNARD rencontrent de graves difficultés :
Son PEA a été bloqué durant près de 7 mois - Une ultime information concernant une OST en cours sur un titre (MINT) aurait favorisé (sans raison réelle et sérieuse) ce blocage très pénalisant, durant cette période du 19 Juillet 2019 au 28 Février 2020 (AK en cours chez SOLOCAL)

De multiples relances, ont permis d'obtenir les "relevés espèces" uniquement pour la seule année 2014, gratuitement, rien pour les périodes suivantes :

2013 pour 7 mois identifiés - 2014 non - 2015 pour 6 mois - 2016 rien - 2017 pour 3 mois - 2018 rien - 2019 pour 3 mois

2013 en particulier et 2015 nous interpellent

Pour ces périodes manquantes, les notions de frais d'éditions interviennent, plusieurs interventions par téléphone, mail, courriers, mettent en évidence des coûts proposés à la tête du client :
6€ le relevé pour l'un, 1272€ les relevés pour un autre, un 8€ qui traîne quelque part, puis 12€ le relévé, sans autre précision, ce qui renforce notre inquiétude.

Nous observons ces manoeuvres difficiles qui n'aboutissent à rien de concret, comme s'il fallait masquer une "erreur" qui se serait produite à un moment donné, nous avons hélas toutes les raisons d'y penser depuis l'interprétation de documents collectés, mélangeant les comptes de GUIGNARD M et GUIGNARD M (Michel et Martine) à plusieurs reprises.

Exemple en pièces jointes

Ce qui a eu un impact redoutable lors d'opérations antérieures, mal menées, pénalisantes, qui n'étaient pas compréhensibles sur le moment, sauf que selon la banque, c'était le fait du client qui se trompait sur la cible de ses virements externes. Depuis, des recherches sur le fond et élaircissements contrôlés, sont avérés, la banque a fait une grosse erreur.

Mais, Il s'agit là d'une autre démarche, qui sera produite auprès de la médiation, après et en dehors des relevés Titres et espèces de Martine GUIGNARD réclamés, l'objet de la présente

Vous remerciant vivement de l'intérêt que vous aurez bien voulu nous accorder

Nous vous prions d'agréer, Madame la Médiatrice, l'expression de nos salutations les plus distinguées

(2 Pièces jointes : Documents Boursorama imprimés sur le mélange des comptes = Non envoyés ce jour)

1 impression depuis Excel sur les demandes de relevés non aboutis

Michel GUIGNARD - Martine GUIGNARD Cpte 805**805
065**55375 0666**7318

Les demandes de relevés PEA non abouties

Depuis le 27 Juin, rien ne s'est arrangé...

Synthèse rentrée 09/2022
Le 26 Juin 2021 (ligne 20) Nous avons une offre à 1272€ la réédition des relevés Titres et relevés Espèces (?)
19 mois selon la ligne 29du 16 Mai 2022 soit 1272 / 19 = 66.95€ si loin des 19 mois à 12€ le document réédité
Supposons : 12€ x 19mois x 2 types de relevés (Titres et Espèces) = 456€ ?

C'est vraiment le bazard chez Boursorama !
2 ans et demi de réclamations pour rien ou si peu

 

Partie réservée à une action future

Les effets négatifs du "blocage PEA client"

 

Augmentation de capital - Document universel de référence
Le 27 novembre 2019, le Conseil d’administration a décidé
d’autoriser la mise en place d’une ligne de financement en
fonds propres. Cette ligne en fonds propres a été utilisée à
hauteur de 34 415 190 actions au 31 décembre 2019 soit
3,4 millions d'euros en capital social et 13,6 millions d'euros en
prime d’émission

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La cotation historique de SOLOCAL sur le site officiel

- 40.34 % du 22/07/2019 au 20/02/2020

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